¿Tienes una queja sobre el servicio de Uber?, ¡Reportala por internet!

Existen diversos motivos como: un mal servicio, cobro de tarifa indebida o problemas con el conductor, por los cuales todo usuario podría quejarse del servicio de Uber.

 

Cualquiera que sea la causa, puedes reportarla desde la propia aplicación, de manera sencilla y rápida.

 

Lo primero que debes hacer, es identificar el problema que llevará a presentar la queja, y determinar si realmente Uber es responsable.

 

Aquí te dejamos el procedimiento para reportar cualquier inconveniente:

  1. Abre a la aplicación.
  2. Ingresa al menú de opciones ubicado a la izquierda.
  3. Busca la opción “Ayuda”.
  4. Da clic en “Ver más viajes”.
  5. Identifica el viaje donde se registró el problema.
  6. Dar un toque sobre la fecha.
  7. Dentro de las opciones, selecciona el problema que tuviste: Perdí un artículo, tuve un problema con mi recogida, tuve un problema con mi tarifa, tuve un problema con mi conductor o tuve un problema con mi vehículo.
  8. Describe la situación y dar clic en “Enviar”.
  9. Posteriormente, un representante de Uber se pondrá en contacto contigo -mediante el correo electrónico con el que están registrados-, para dar seguimiento al problema.

    Esperamos que esta información te sirva.

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